Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes.
Si necesitas más ayuda, estamos aquí para ti ✨

📦 ¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 24 horas a 7 días hábiles, según la zona y la demanda.

🎁 ¿Puedo personalizar mi producto?

Sí, muchos de nuestros productos son totalmente personalizables.
Dentro del artículo verás las opciones para personalizarlo.

🚚 ¿Cómo sigo mi pedido?

Nosotros mismos te enviamos correos con el estado de tu pedido, desde que se prepara hasta que está llegando a tu domicilio.
No necesitas número de seguimiento.

🔄 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Consulta la página “Cambios y devoluciones”.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay y más.
Todos los pagos son 100% seguros.

✏ ¿Puedo modificar mi pedido?

Si aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo.
Escríbenos cuanto antes a:
📧 soporteshineourstory@gmail.com